Sekilas tentang layanan JNE Delivery : Alfatihah

Call Center JNE, nomor rekaman dan layanan

Informasi tentang pusat panggilan JNE  mungkin sangat diminta  saat Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE, tetapi barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa forwarding yang hingga saat ini masih banyak digunakan sebagai opsi.

Tentunya ketersediaan harga paket yang terjangkau untuk melakukan pengiriman tepat waktu menjadi beberapa alasan mengapa selama ini JNE masih memiliki banyak pengguna setia, meskipun sudah banyak sekali layanan serupa yang beredar di pasaran.

Sejauh ini, JNE menjadi salah satu opsi pengiriman utama di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.

Layanan JNE juga telah mengalami perkembangan sejak awal berdirinya perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman barang secara berkala, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya mulai dari layanan express hingga economic rate. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center  JNE yang siap membantu Anda.

Sekilas tentang layanan JNE Delivery

JNE merupakan perusahaan forwarding terbesar, bahkan saat ini sudah memiliki hingga ribuan agen. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa forwarding lainnya yang memiliki persyaratan berat minimum, JNE tidak memiliki batas minimum barang. Didirikan pada tahun 1990, JNE mulai beroperasi dengan hanya 8 karyawan.

Modal awal JNE sebesar 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya bergerak di bidang kegiatan impor dan ekspor, seperti mengimpor kiriman barang, dokumen dan bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri ke dalam negeri.

Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai melebarkan akarnya ke dunia internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli sebuah gedung sebagai kantor pusatnya.

Layanan yang disediakan JNE juga semakin meningkat, sehingga call center  JNE  juga semakin ramai, tidak hanya dapat mengirimkan paket REG generik. Berbagai layanan yang dimiliki JNE seperti express, super speed. IE, OKE, JNE Loyalty Card, Money remittance, JNE Pickup, transportasi darat, angkutan laut, JNE Logistics, pergudangan dan masih banyak lagi.

Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan 10% per tahun, JNE mampu mengalami pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE, seperti tersedianya media untuk memantau barang  , barang yang memiliki asuransi pengiriman hingga adanya metode pengambilan bola.

Nomor Telepon Call Center JNE

Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan vital, bahkan call center merupakan sarana komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Begitu juga dengan  call center yang dimiliki JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang begitu cepat dan responsif.

Layanan call center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center JNE kapan saja, di mana saja Anda butuhkan, bahkan saat berada di luar negeri. Layanan call center ini juga dirancang tidak hanya untuk pelanggan setia JNE.

Layanan call center ini juga dirancang untuk calon pelanggan yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan JNE, sehingga menghubungkan ke call center adalah langkah yang paling tepat sebelum Anda datang ke cabang JNE   , sehingga merekam call center JNE itu bagus.

Layanan pelanggan JNE adalah (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE adalah (021) 566 5262, dan fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.

Selain memiliki nomor call center, JNE juga memiliki customer service center yang nantinya akan membantu Andamemperbaiki masalah. Anda dapat  mengakses Joni dan menyampaikan keluhan Anda. Nantinya keluhan tersebut akan terjawab dengan cepat dan responsif.

Selain call center untuk menanyakan masalah pada paket, Anda bisa menghubungi kantor JNE yang sesuai dengan wilayah anda atau sesuai dengan kota anda. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah paket bisa diambil atau tidak, atau untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan paket barang.

Layanan yang disediakan oleh JNE Call Center

Seperti call center perusahaan lainnya, ada berbagai layanan dan keluhan yang bisa Anda komunikasikan melalui call center ini. Pertama, call center melayani reservasi penjemputan. Jika Anda ingin mengirim barang melalui JNE dan Anda ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan penjemputan melalui pusat panggilan.

Kedua, ketika ingin mengetahui informasi tentang produk dan jasa. Jika Anda ingin mengetahui informasi dan layanan dari suatu produk milik JNE, Anda dapat menghubungi call center JNE secara langsung, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan yang dimiliki dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.

Ketiga, mencari informasi tentang kecepatan pengiriman. Sebelum kita mengirimkan barang, kita pasti akan mengerti berapa tarif pengiriman yang harus dibayar, agar tidak salah hitung, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar, maka akan dihitung berdasarkan volume yang benar.

Keempat, mengetahui kondisi kapal. Faktanya, kami sekarang dapat dengan mudah melacak paket yang dikirim secara online, tetapi terkadang pelacakan memperlambat pembaruan, jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan meminta kejelasan tentang lokasi paket terakhir.

Terakhir, untuk pengaduan dan pengajuan klaim. Jika Anda menggunakan salah satu layanan tetapi paket tidak tiba, Anda dapat mengajukan  keluhan, karena nantinya paket akan ditempatkan terlebih dahulu dan lebih cepat untuk sampai ke tempat pengirimannya. Selain itu, Anda dapat mengajukan klaim ketika paket hilang, asalkan Anda perlu diasuransikan.

Tips menghubungi Call Center JNE

JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan Anda harus menunggu lama. Untuk menghindari peristiwa seperti itu, ada beberapa saran yang dapat Anda buat. Pertama, hindari kontak selama jam sibuk. Cobalah untuk terhubung pada dini hari, hindari menghubungi selama istirahat kantor.

Kedua, pastikan pinjaman cukup. Jika Anda menggunakan ponsel Anda untuk menelepon, pastikan untuk kembali jika Anda memiliki cukup kredit, itu untuk menghindari terputusnya sambungan dari telepon dan Anda perlu mengulangi penjelasannya lagi, terutama jika Anda ingin mengeluh ke pusat panggilan JNE.

Ketiga, jangan lupa untuk merekam resepsi. Hindari menghubungi call center secara langsung jika ingin mengajukan komplain atau menetapkan status pengiriman barang. Anda dapat merekam penerimaan terlebih dahulu, kemudian menghubungi pusat panggilan, ini dilakukan agar sedikit waktu terbuang percuma.

Kasus terkait pengiriman pasti akan segera diikuti oleh customer service JNE, sehingga Anda tidak perlu khawatir jika paket tidak sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, call center   JNE pasti akan membantu Anda dengan senang hati.

Baca Juga :

Sumber : https://www.teknohits.com